Última actualización: Noviembre 17, 2021
Versión: 2021-v1004
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LOS SERVICIOS PRESTADOS EN LA PLATAFORMA GOFLEX PUEDEN DIVIDIRSE EN TRES (3):
ALMACENAMIENTO FLEXIBLE: SE REFIERE AL ALQUILER DEL ESPACO FISICO DE ALMACENAMIENTO CONSUMIDO POR EL USUARIO EN LAS INSTALACIONES DEL OPERADOR.
FEE POR MOVIMIENTO: SE REFIERE A LOS SERVICIOS DE MANIPULEO DE PALETAS COMPLETAS PRESTADOS POR EL OPERADOR Y QUE CONSISTEN EN:
SERVICIOS DE VALOR AGREGADO (VAS): SE REFIERE A CUALQUIER SERVICIO ADICIONAL AL MANIPULEO DE PALETAS COMPLETAS PRESTADO POR EL OPERADOR SOBRE LA MERCANCIA DEL USUARIO, COMO POR EJEMPLO: PICKING POR CAJAS O UNIDADES, ACONDICIONADO DE MERCADERÍA, ALQUILER DE PALETAS, ENZUNCHADO, EMPAQUETADO, SERVICIOS DE DISTRIBUCIÓN, ETC.
LAS COMISIONES ESTABLECIDAS POR GOFLEX POR CADA SERVICIO ESTARAN CONSIGNADAS EN EL CONTRATO DE SERVICIOS QUE CELEBRE ESTA ULTIMA CON CADA MIEMBRO DE LA PLATAFORMA SEGÚN CORRESPONDA.
GOFLEX NO SE HACE RESPONSABLE POR LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LOS OPERADORES Y NO PARTICIPA EN NINGUN MODO EN LA PRESTACION DE DICHOS SERVICIOS.
LAS CONDICIONES PACTADAS ENTRE EL USUARIO Y EL/LOS OPERADORES CON EL FIN DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO SE CONSIGNARÁN EN UN CONTRATO DE SERVICIOS FIRMADO POR AMBAS PARTES Y QUE INCLUIRÁ LAS CONDICIONES ASI COMO LAS HERRAMIENTAS PUESTAS A DISPOSICIÓN POR GOFLEX PARA LA PRESTACION DE LOS MISMOS.
EN CUALQUIER CASO, GOFLEX QUEDARÁ LIBERADA DE TODA RESPONSABILIDAD EN CASO EL OPERADOR FALLARE EN PROVEER, EN TIEMPO Y FORMA ADECUADA, LOS SERVICIOS ACORDADOS SEGÚN LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS CON EL USUARIO.
LOS OPERADORES DE SERVCIOS LOGISTICOS QUE PRESTAN SERVICIOS EN LA PLATAFORMA GOFLEX MANIPULARAN, ALMACENARAN Y PROCESARAN CUALQUIER MERCANCIA QUE SEA PUESTA EN SU PODER POR LOS USUARIOS DE LA PLATAFORMA EN EL MARCO DE LOS SERVICIOS PRESTADOS BAJO EL CONCEPTO DE “DICE CONTENER”, NO CONSTATANTO EL CONTENIDO NI LA NATURALEZA DE LA MISMA.
LOS USUARIOS DE LA PLATAFORMA ASUMEN TODA LA RESPONSABILIDAD, LIBERANDO TANTO A LA PLATAFORMA GOFLEX COMO A SUS OPERADORES, POR LOS DAÑOS O PERJUICIOS QUE SE OCASIONEN AL ESTADO Y/O TERCEROS POR ENVIAR, ALMACENAR O PROCESAR EN LAS INSTALACIONES DEL OPERADOR MERCANCIA RESTRINGIDA O PROHIBIDA SEGÚN LA CONSTITUCION VIGENTE EN LA REPUBLICA DEL PERU.
LA RESPONSABILIDAD POR SALVAGUARDAR LA INTEGRIDAD DE LA MERCANCÍA QUE LOS USUARIOS DEPOSITEN EN LAS INSTALACIONES DE LOS OPERADORES ANTE POSIBLES DAÑOS Y/O FALTANTES, DESDE LA RECEPCIÓN DE LOS MISMOS, HASTA SU ENTREGA, RECAE ESTRICTAMENTE EN EL OPERADOR.
LOS OPERADORES SE OBLIGAN A RESARCIR CUALQUIER DE DAÑO O PERDIDA DE LA MERCANCÍA EN SU PODER, ENTREGANDO A EL CLIENTE UNA INDEMNIZACIÓN EQUIVALENTE AL VALOR DE REPOSICIÓN DE LA MERCANCÍA DAÑADA O FALTANTES. NO SERÁN ASUMIDOS AQUELLOS DAÑOS O PERDIDAS QUE SE PRODUZCAN POR EL MAL DISEÑO DE LOS EMPAQUES Y PRODUCTOS, POR LA MALA ESTIBA EN ORIGEN DENTRO DE LOS CONTENEDORES, O DERIVADOS DE LA NATURALEZA MISMA DE LA MERCANCÍA.
LA RESPONSABILIDAD DEL OPERADOR SOBRE LA MERCANCÍA EN SU PODER SE EXTENDERÁ POR TODO EL PERÍODO QUE LA MISMA SE ENCUENTRE BAJO SU CUSTODIA, POR LO QUE CONCLUIRÁ AL MOMENTO EN QUE, POR INDICACIONES DEL USUARIO ESTAS SEAN ENTREGUADAS SEGÚN SUS INDICACIONES Y ESTE FIRME LA CONFORMIDAD DE RECEPCIÓN, QUEDANDO EN ESTE PINTO EL OPERADOR LIBERADO DE RESPONSABILIDAD POR LA MERCANCÍA.
EN CASO DE CONTROVERSIA DE CUALQUIER NATURALEZA ENTRE UN USUARIO Y UN OPERADOR, GOFLEX JUGARÁ EL PAPEL DE ARBITRO, ESTABLECIENDO LAS CONDICIONES GENERALES MEDIANTE LAS CUALES SE BUSCARÁ LLEGAR A UN ACUERDO QUE BENEFICIE A AMBAS PARTES. EN CASO DE AMBAS PARTES NO LLEGUEN A UN ACUERDO EN LOS PLAZOS ESTABLECIDOS POR GOFLEX PARA TAL FIN, ESTE ULTIMO TENDRÁ EL VOTO DIRIMENTE EN TAL CONTROVERSIA, TOMANDO LAS ACCIONES QUE CONSIDERE NECESARIAS PARA ZANJAR LA MISMA, PUDIENDO INCLUSO EJECUTAR LAS GARANTÍAS DE CUALQUIERA DE LAS PARTES PARA TAL FIN.
LOS OPERADORES MIEMBROS DE LA PLATAFORMA GOFLEX QUE DECLAREN CONTAR CON UNA POLIZA DE SEGURO COMO UNA CARACTERISTICA DE UN SITE DETERMINADO DEBERÁN MANTENERLA VIGENTE DURANTE TODO EL TIEMPO QUE DUREN SUS SERVICIOS CUYA COBERTURA CUBRA CUALQUIER EVENTUALIDAD, TAL COMO DAÑO O PERDIDA, INCENDIO, EXPLOSION, DESASTRES NATURALES, ROBO POR ASALTO, ROBO POR FRACTURA, DAÑOS POR HUELGA, DAÑO MALICIOSO O CONMOCION CIVIL OCURRIDA MIENTRAS LA MERCANCIA DE LOS USUARIOS SE ENCUENTRE EN SU PODER. ASI MISMO, EN NINGUN CASO LA INDEMNIZACION SUPERARA EL MONTO DE DOSCIENTOSMIL (200,0000) DOLARES AMERICANOS, ASUMIENDO EL USUARIO CUALQUIER PERDIDA O DAÑO QUE SUPERE DICHO MONTO.
OCURRIDO UN SINIESTRO CON COBERTURA EL USUARIO SE OBLIGA A PRESENTAR AL OPERADOR UNA CARTA DECLARANDO EL CONTENIDO Y COSTO DE REPOSICION DE LA MERCANCIA DAÑADA O AFECTADA.
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ABSOLUTAMENTE TODAS LAS MARCAS, NOMBRES COMERCIALES, LOGOTIPOS, SIGNOS DISTINTIVOS DE CUALQUIER CLASE QUE APARECEN EN EL SITIO WEB Y APP SON PROPIEDAD DE GOFLEX Y DE LAS PERSONAS JURIDICAS QUE LA PRESENTAN EN LA REPUBLICA DEL PERU EL USO O ACCESO AL SITIO WEB WWW.GOFLEX.LAT O A LA PLATAFORMA GOFLEX Y LA UTILIZACIÓN DE SUS SERVICIOS NO DA DERECHO ALGUNO AL USUARIO SOBRE LAS MENCIONADAS MARCAS, NOMBRES COMERCIALES, LOGOTIPOS Y SIGNOS DISTINTIVOS. SE ENTIENDE QUE LOS CONTENIDOS QUE SEAN PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS PROPIETARIOS DE GOFLEX O DE TERCEROS, NO SE CEDEN AL USUARIO.
EL PROCESO DE CERTIFICACION DE OPERADORES QUE PRESTAN SERVCIOS EN LA PLATAFORMA GOFLEX ES UN REQUISITO INDISPENSABLE PARA FORMAR PARTE DE LA MISMA Y SE REALIZARÁ MEDIANTE LAS CONDICIONES, PASOS Y REQUISITOS QUE GOFLEX ESTABLEZCA PARA TAL FIN.
GOFLEX QUEDARA LIBERADA DE TODA RESPONSABLIDAD POR CUALQUIER OMISION DE INFORMACION RELEVANTE, O INFORMACION FALSA PRESENTADA POR EL OPERADOR DURANTE EL PROCESO DE CERTIFICACION.
TANTO USUARIOS COMO OPERADORES SERÁN EXIGIDOS DE PRESENTAR UNA GARANTIA ECONOMICA QUE CUBRA CUALQUIER DAÑO O PERJUICIO CAUSADO DURANTE LA PRESTACION O CONSUMO DE SERVICIOS A CUALQUIER USUARIO, OPERADOR O A LA PLATAFORMA GOFLEX CAUSADAS POR MALA PRAXIS, DESCUIDO, NEGLIGENCIA ATRIBUIBLE, MALAS PRÁCTICAS, NO CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES PACTADAS TANTO OPERATIVAS COMO COMERCIALES. ESTAS GARANTIAS PODRAN SER TARJETAS DE CREDITO ACTIVAS, CARTAS FIANZAS, DEPOSITOS EN GARANTIA, CHEQUES EN CUSTODIA DE TERCEROSS, O CUALQUIER MEDIO QUE GOLFEX CONSIDERE QUE PUEDA FUNGIR COMO GARANTIA DE LOS SERVICIOS.
GOFLEX PODRÁ EJECUTAR DICHAS GARANTÍAS EN CUALQUIER CASO QUE SE DETERMINE UNA CAUSAL PROBADA Y ATRIBUIBLE, QUE CONTRAVENGA LAS CONDICIONES PACTADAS EN CUALQUIER ACUERDO O CONDICIONES ESTABLECIDAS DE LA PLATAFORMA. LA EJECUCIÓN DE DICHA GARANTÍA SE REALIZARÁ LUEGO DE UNA COMUNICACIÓN POR ESCRITO MEDIANTE GOFLEX MESSENGER Y LOS CORREOS ELECTRONICOS CONSIGNADOS AL MOMENTO DEL REGISTRO AL MOMENTO DEL REGISTRO Y A LAS PARTES QUE CORRESPONDAN, EXPLICANDO LAS CAUSAS QUE LA MOTIVAN Y LOS PLAZOS ESTABLECIDOS PARA TAL FIN.
SALVO SE ESPECIFIQUE EXPRESAMENTE LO CONTRARIO, EL PLAZO FORZOSO MAXIMO DE CONTRATACION DE LOS SERVICIOS DE ALMACENAMIENTO O CUALQUIER SERVICIO CONTINUADO QUE SE PRESTE EN LA PLATAFORMA GOFLEX SERÁ DE UN PERIODO SEMANAL GOFLEX PARA CUALQUIERA DE LAS PARTES, LAS MISMAS QUE CONTARÁN CON RENOVACIONES AUTOMÁTICAS DE UN PERIODO SEMANAL GOFLEX. LOS PERIODOS SEMANALES SE CONSIDERARÁN ENTE LOS DÍAS PRIMERO (1) Y SIETE (7) DE CADA MES / LOS DÍAS OCHO (8) AL QUINCE (15) DE CADA MES / LOS DIAS DIECISÉIS (16) Y VEINTIDOS (22) DE CADA MES / LOS DIAS VEINTITRES (23) AL ULTIMO DÍA DEL MES.
EN EL CASO EN QUE UNA DE LAS PARTES, MEDIANTE COMUNICACIÓN VIA GOFLEX MESSENGER Y LOS CORREOS ELECTRONICOS CONSIGNADOS AL MOMENTO DEL REGISTRO MANIFIESTE SU VOLUNTAD DE NO RENOVARLO CON POR LO MENOS DOS (2) PERIODOS SEMANALES GOFLEX COMPLETOS DE ANTICIPACIÓN A LA FECHA EN QUE SE DESEA TERMINAR LA RELACIÓN.
CUALQUIER SERVICIO CONSUMIDO MEDIANTE LA PLATAFORMA GOFLEX DEBERA SER PAGADO DIRECTAMENTE A LA MISMA, QUIEN FUNGIRÁ COMO INTERMEDIARIO EN EL PROCESO DE PAGO ENTRE USUARIOS Y OPERADORES. EN NINGUN CASO EL FLUJO DE PAGO SEGUIRA UN CAMINO ENTRE USUARIO Y OPERADOR.
TODO SERVICIO PRESTADO POR LOS OPERADORES DEBERÁ SER LIQUIDADO HACIA LOS USUARIOS MEDIANTE LAS HERRAMIENTAS QUE LA PLATAFORMA GOFLEX PROVEA PARA ESTE FIN, CON UNA PERIODICIDAD MENSUAL, DIVIDIDA POR SUB PERIODOS SEMANALES GOFLEX VENCIDOS, CONFORME A LAS TARIFAS, METODOS Y CONDICIONES PREVIAMENTE ESTABLECIDAS.
DENTRO DE LOS CUATRO (4) DÍAS CALENDARIO DE INICIADO EL MES SIGUIENTE AL DEL SERVICIO PRESTADO, EL OPERADOR REMITIRÁ LA LIQUIDACIÓN POR LOS SERVICIOS PRESTADOS AL USUARIO VIA LA PLATAFORMA GOFLEX PARA SU APROBACIÓN POR PARTE DEL DEL USUARIO.
DENTRO DE LOS SEIS (6) DÍAS CALENDARIO DE INICIADO EL MES SIGUIENTE AL DEL SERVICIO PRESTADO, GOFLEX REMITIRÁ AL USUARIO LA LIQUIDACIÓN POR LOS SERVICIOS PRESTADOS POR EL OPERADOR PARA SU APROBACIÓN.
EN CASO NO EXISTA NINGUNA OBSERVACIÓN AL RESPECTO, SE TENDRÁ POR ACEPTADA LA LIQUIDACIÓN Y EL USUARIO SE OBLIGA A CANCELAR A GOFLEX LA TOTALIDAD DE DICHOS SERVICIOS DENTRO DE LOS DIEZ (10) DÍAS CALENDARIO DE INICIADO EL PERÍODO SIGUIENTE AL FACTURADO. EN EL CASO EN QUE EL USUARIO INCUMPLA LOS PERIODOS DE PAGO ESTABLECIDOS, GOFLEX COBRARA A MANERA DE MORA Y MEDIANTE CAULQUIER INSTRUMENTO QUE EL USUARIO HUBIESE DEJADO COMO GARANTÍA, EL MONTO QUE RESULTE MAYOR ENTRE VEINTE (20) DOLARES AMERICANOS O EL DOS PORCIENTO (2%) DEL VALOR TOTAL DE LA FACTURA MENSUAL INCLUIDOS LOS IMPUESTOS DE LEY QUE CORRESPONDAN POR CADA DIA DE ATRASO EN EL PAGO DE LA TOTALIDAD DE LO SERVICIOS, ENTRE LOS DÍAS CALENDARIO ONCE (11) Y VEINTE (20) DE INICIADO EL PERÍODO SIGUIENTE AL FACTURADO. LUEGO DE ESTE PERIODO, GOFLEX PODRÁ EJECUTAR EL MONTO TOTAL ADEUDADO DE LA GARANTIA DEL USUARIO. EL USUARIO ASUMIRA CUALQUIER COSTO QUE DEVENGA DE LA EJECUCIÓN DE DICHA GARANTIA.
SI EXISTIERA ALGUNA OBSERVACIÓN EN CUANTO A LA LIQUIDACIÓNES DE SERVICIO PRESENTADAS, ÉSTA DEBE SER NOTIFICADA POR ESCRITO POR LA PARTE INTERESADA A GOFLEX DENTRO DEL PLAZO CUATRO (4) DIAS HABILES A PARTIR DE LA PRESENTACIÓN DE LA MENCIONADA LIQUIDACIÓN MEDIANTE COMUNICACIÓN VIA LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN OFICIALES PREVIAMENTE ESTABLECIDOS, COMO GOFLEX MESSENGER Y LOS CORREOS CONSIGNADOS EN EL PROCESO DE REGISTRO, LO CUAL MOTIVARA LA APERTURA DE UN TICKET DE CONTROVERSIA QUE SERÁ ANALIZADO POR EL EQUIPO DE GOFLEX, QUIEN TAMBIEN ESTABLECERA LOS MECANISMOS Y PLAZOS PARA EL LEVANTAMIENTO DE DICHAS OBSERVACIONES. SI AL CABO DE DICHOS PLAZOS LAS PARTES AUN NO MANIFESTARAN ESTAR DE ACUERDO, LA PLATAFORMA GOFLEX SE RESERVA EL DRECHO DE TOMAR A DISCRECION LAS DECISIONES QUE CORREESPONDAN PARA EL LEVANTAMIENTO DE TALES OBSERVACIONES.
EL MONTO A COBRAR LOS SERVICIOS DE ALMACENAMIENTO SERA CALCULADO EN BASE AL NUMERO MAXIMO DE PALETAS (O EQUIVALENTES) QUE FUERON ALMACENADAS EN UN PERIODO SEMANAL GOFLEX.
LOS SERVICIOS NO CONTINUADOS, LOS CUALES SE PRESTAN BAJO DEMANDA TALES COMO HANDLING Y CUALQUIER SERVICIO DE VALOR AGREGADO SERÁN PRESTADOS Y ACEPTADOS POR AMBAS PARTES EN AL MEDIDA QUE CUMPLAN CON LAS CONDICIONES PREVIAMENTE ACEPTADAS ENTRE ELLAS.
SI UN USUARIO, OPERADOR, VISITANTE, CUALQUIER MIEMBRO DE LA PLATAFOR A O TERCERO CONSIDERE QUE EXISTEN HECHOS O CIRCUNSTANCIAS QUE REVELEN EL CARÁCTER ILÍCITO O CONTRARIO A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE CUALQUIER CONTENIDO EN LA PLATAFORMA GOFLEX Y SITIO WEB O EN SU UTILIZACIÓN, DEBERÁ PONERSE EN CONTACTO CON GOFLEX A TRAVÉS DE [email protected] O BIEN A TRAVÉS DE LOS DATOS DE CONTACTO INDICADOS EN LA PLATAFORMA GOFLEX Y SITIO WEB, INDICANDO SIEMPRE:
CUALQUIER ACUERDO QUE SE ESTABLEZCA ENTRE CUALQUIERA DE LAS PARTES, USUARIOS, OPERADORES Y LA PLATAFORMA GOFLEX POR ESCRITO Y EN GOFLEX MESSENGER Y LOS CORREOS ELECTRONICOS CONSIGNADOS AL MOMENTO DEL REGISTRO TENDRA CARÁCTER DE OFICIAL Y VALIDO PARA LOS EFECTOS QUE GOFLEX CONSIDERE CONVENIENTES, SIEMPRE QUE NO CONTRAVENGA EXPRESAMENTE LAS CONDICIONES Y POLITICAS ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO.
LOS USUARIOS ESTÁN OBLIGADOS A CUMPLIR CON TODAS LAS NORMAS LEGALES DEL ORDENAMIENTO JURÍDICO, SIN IMPORTAR SU RANGO, QUE FUERAN APLICABLES EN RELACIÓN CON EL USO DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR GOFLEX. LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO SE RIGEN POR LA LEGISLACIÓN PERUANA. LA INTERPRETACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CUALQUIER CONFLICTO QUE SE PUEDA DERIVAR DE LA PARTICIPACIÓN DEL USUARIO EN LOS SERVICIOS DE GOFLEX ESTARÁ SUJETA A LOS JUZGADOS Y TRIBUNALES DE LA CIUDAD DE LIMA, REPUBLICA DEL PERÚ ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 01 DE JUNIO DE 2021.
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